Politique de Réservation et d'Annulation
Cette politique régit les conditions de réservation et d'annulation des séances avec Verena Ferraro, Thérapeute chez Vkinésiologie, et s'applique à tous les clients et toutes les clientes.
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Réservation
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Données de Réservation: Toute réservation de séance doit être accompagnée des données nécessaires à l'établissement d'une facture, comprenant mais sans s'y limiter, les coordonnées du client ou de la cliente, les détails de paiement et toute information requise pour la facturation.
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Confirmation de Réservation: Une réservation sera confirmée uniquement après réception des données nécessaires et validation du paiement, le cas échéant.
Annulation
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Notification d'Annulation: En cas d'empêchement, le client ou la cliente est prié(e) de notifier Verena Ferraro au moins 48 heures à l'avance. La notification peut être effectuée par email, téléphone ou tout autre moyen de communication spécifié par Verena Ferraro.
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Facturation en Cas d'Annulation Tardive: En l'absence de notification d'annulation dans le délai de 48 heures précité, la séance sera facturée dans sa totalité au client ou à la cliente, conformément aux tarifs en vigueur.
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Non-Présentation sans Préavis: En cas de non-présentation à la séance sans prévenir, le client ou la cliente sera facturé(e) à hauteur de 250 CHF pour non-présentation. Cette politique vise à compenser les pertes de revenus résultant de l'indisponibilité du créneau horaire réservé et à encourager le respect des engagements de rendez-vous.
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Application des Tarifs Pleins en Cas de Non-Respect de la Politique d'Annulation : En cas de non-respect de la politique d'annulation précisée ci-dessus, les tarifs pleins en vigueur seront appliqués, même si le client ou la cliente bénéficiait initialement d'un rabais, d'un bon ou d'une carte. Cette disposition vise à garantir l'équité dans le traitement des réservations et à décourager tout abus ou non-respect des conditions de réservation établies. Les frais peuvent être réglés par les méthodes de paiement acceptées par Verena Ferraro.
Exceptions
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Cas de Force Majeure: Les situations exceptionnelles telles que les cas de force majeure seront traitées au cas par cas. Verena Ferraro se réserve le droit de ne pas facturer une séance en cas de force majeure dûment justifiée.
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Retard du Prestataire de Service: En cas de retard ou d'indisponibilité de la part de Verena Ferraro, des arrangements alternatifs seront proposés au client ou à la cliente, sans frais supplémentaires.
Modification de la Politique
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Verena Ferraro se réserve le droit de modifier cette politique de réservation et d'annulation à tout moment, sans préavis. Les modifications seront publiées sur le site internet où les clients et clientes pourront les consulter.
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En confirmant une réservation avec Verena Ferraro, le client ou la cliente reconnaît avoir lu, compris et accepté les termes de cette politique.
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Pour toute question ou clarification concernant cette politique, veuillez contacter Verena Ferraro directement.